ニュース

【マイページ】機能追加のお知らせ

2022/03/14

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、マイページに新しい機能が追加されましたのでお知らせいたします


■対象ページ
契約情報


■詳細
契約情報よりオプションのご契約状況について、ご確認いただけるようになりました。
そちらに伴い、オプション解約についてのお手続きも可能でございますので、
合わせてご活用いただけますと幸いです。


なお、上記変更につきましてご不明点やお気づきの点などございましたら、
お気軽にカスタマセンターまでお問合せください。
お客様によりよいサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

最新ニュース

2022/12/27

年末年始休業のお知らせ

お客様 各位 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 誠に勝手ではございますが、ONEでんきカスタマーサポートの受付時間を下記の通りとさせていただきます。 【年末年始休業期間】 2022年12月28日(水)~2023年1月5日(木) ※休業期間中にいただきましたお申し込みの電気開通のお手続き及び、メールでのお問い合わせに関しては、2023年1月6日(金)より順次ご対応させていただきます。 お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2022/11/04

【重要】約款変更のお知らせ

平素より、グランデータの電力サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、グランデータの提供する全電力サービスにおいて共通で適用しております電気供給約款を、2022年12月1日(木)より変更することとなりました。 ■変更後の電気供給約款(2022年12月1日から適用) https://grandata-service.jp/wp/wp-content/uploads/2022/11/terms_221201.pdf 電気供給約款の変更および追加箇所について、内容が多岐に渡るため、以下のページに新旧対照表をご用意させていただきました。 ■電気供給約款の新旧対照表(2022年11月 […]

2022/08/09

夏季休業中のメールサポート停止のお知らせ

平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、以下の期間において、メールサポートを停止させていただきます。 期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。 【メールサポート停止期間】 2022年8月10日(水)~ 2022年8月16日(火) ※メールサポート停止期間中にいただきましたメールに関しては、2022年8月17日(水)より順次ご対応させていただきます。 なお、お電話によるお問い合わせ窓口は通常通りの営業となりますので、お急ぎのご用件は、以下電話番号までお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。 【カスタマーセンター】 (ナビ […]

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よくあるQ&A

利用開始後、初回請求はいつ頃になりますか?

電力供給が弊社に切り替わってから迎えた、初めての検針日の翌月が初回の請求月となります。
そのため、検針日及び検針日直後に弊社から電気供給を開始させていただきましたお客様に関しましては、切替から最大2か月後が初回の請求となります。

【他事業者様からのお切替の場合】
原則検針日での切替となります。
例:4月1日の検針日で切り替えた場合 4/1~5月の検針日の前日までの利用分が、6月に初回請求となります。

【お引越しに伴うご利用開始の場合】
ご利用開始希望日により次回検針日は当月または翌月となります。

電気料金はどのように計算されますか?

皆さまの地域によって検針票の形式は異なりますが、基本的な電気料金の計算方法はほぼ同じです。
検針票を読み解いていくとこのような計算方法になっています。

基本料金従量料金 ± 燃料費調整額再エネ賦課金

契約や解約するにあたり、事務手数料は発生しますか?

ONE電気の契約時および解約時に、事務手数料は発生することはありません。
また契約期間等による違約金もありませんので、ご安心ください。

毎月の使用量はどこから確認できますか?

グランデータサイト内のマイページにてご確認いただくことが可能です。
ログインID/パスワードはご契約後に郵送しております「契約のお知らせ」に記載しております。 請求詳細をご確認ください。
「契約のお知らせ」の紛失、未着等ございましたら「カスタマーセンター」または「お問い合わせ」よりご連絡ください。

プランの確認・変更はどこからできますか?

現在ご利用中のプランの確認・変更は「カスタマーセンター」または「お問い合わせ」よりご連絡ください

よくあるご質問
弊社にいただきます、
よくあるご質問をまとめました。

【重要】本サイトに記載のあるサービスの価格に関する情報は、最新のものとは異なる場合がございます。 詳しくはこちらをご確認ください。