2023/04/27
ゴールデンウィーク期間中のメールサポート停止のお知らせ
お客様 各位 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 誠に勝手ではございますが、ONEでんきカスタマーサポートの受付時間を下記の通りとさせていただきます。 【年末年始休業期間】2023年4月28日（金）～ 2023年5月8日（月） ※休業期間中にいただきましたお申し込みの電気開通のお手続き及び、メールでのお問い合わせに関しては、2023年5月9日（火）より順次ご対応させていただきます。 お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2022/12/27
年末年始休業のお知らせ
お客様 各位 平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。 誠に勝手ではございますが、ONEでんきカスタマーサポートの受付時間を下記の通りとさせていただきます。 【年末年始休業期間】 2022年12月28日（水）～2023年1月5日（木） ※休業期間中にいただきましたお申し込みの電気開通のお手続き及び、メールでのお問い合わせに関しては、2023年1月6日（金）より順次ご対応させていただきます。 お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2022/11/04
【重要】約款変更のお知らせ
平素より、グランデータの電力サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、グランデータの提供する全電力サービスにおいて共通で適用しております電気供給約款を、2022年12月1日（木）より変更することとなりました。 ■変更後の電気供給約款（2022年12月1日から適用） https://grandata-service.jp/wp/wp-content/uploads/2022/11/terms_221201.pdf 電気供給約款の変更および追加箇所について、内容が多岐に渡るため、以下のページに新旧対照表をご用意させていただきました。 ■電気供給約款の新旧対照表（2022年11月 […]
2022/08/09
夏季休業中のメールサポート停止のお知らせ
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ながら、以下の期間において、メールサポートを停止させていただきます。 期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。 【メールサポート停止期間】 2022年8月10日（水）～ 2022年8月16日（火） ※メールサポート停止期間中にいただきましたメールに関しては、2022年8月17日（水）より順次ご対応させていただきます。 なお、お電話によるお問い合わせ窓口は通常通りの営業となりますので、お急ぎのご用件は、以下電話番号までお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。 【カスタマーセンター】 （ナビ […]
2022/04/28
ゴールデンウィーク期間中のメールサポート停止のお知らせ
平素は格別のお引立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ながら、以下の期間において、メールサポートを停止させていただきます。 期間中は何かとご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。 【メールサポート停止期間】 2022年4月29日（金）～ 2022年5月8日（日） ※メールサポート停止期間中にいただきましたメールに関しては、2022年5月9日（月）より順次ご対応させていただきます。 なお、お電話によるお問い合わせ窓口は通常通りの営業となりますので、お急ぎのご用件は、以下電話番号までお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。 【カスタマーセンター】 （ナビダ […]
2022/03/17
【重要】当社からのSMS配信について
平素よりお世話になっております。 近頃、当社からのSMSによるご案内についてのお問い合わせを多くいただいております。 当社からの送信の場合下記の番号を使用してのご連絡となりますので、送信元番号をお確かめの上、内容のご確認・お手続きをお願いいたします。 ■SMS送信元番号 お客様のご利用キャリア 送信元番号 Softbank 21435 22810 上記以外 050-5577-4500 050-5577-5511 050-5846-8155 ※上記番号はSMSの送信専用番号となっております。 返信・お電話によるご連絡をいただくことはできません。 なお、２月末～３月下旬にかけまして、当 […]
2022/03/14
【マイページ】機能追加のお知らせ
平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、マイページに新しい機能が追加されましたのでお知らせいたします ■対象ページ 契約情報 ■詳細 契約情報よりオプションのご契約状況について、ご確認いただけるようになりました。 そちらに伴い、オプション解約についてのお手続きも可能でございますので、 合わせてご活用いただけますと幸いです。 なお、上記変更につきましてご不明点やお気づきの点などございましたら、 お気軽にカスタマセンターまでお問合せください。 お客様によりよいサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
2022/02/25
【重要】コンビニ払込票発行手数料改定のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、以前よりご案内させていただいておりました、コンビニ払込票の発行手数料の改定について、2021年以前にお申込みいただいたお客様の猶予期間の終了が近づいて参りましたため、再度お知らせさせていただきます。 記 ■変更日：2022年4月ご請求分より ■改定後手数料：550円（税込） ■改定前手数料：220円（税込） ※2022年1月1日以降にお申込みのお客様は、お申込み時より改定後手数料が適用されております。 この機会に手数料無料でお支払い可能なクレジットカード支払いへのご変更をぜひお願いいたします。 お支払方法のご登録・変更および本件に対 […]
2021/06/25
【キャンペーンのお知らせ】Huluチケットプレゼントについて
平素よりお世話になっております。 現在グランデータではお支払い方法の変更で「Huluチケット1ヵ月分」プレゼントのキャンペーンを実施しております。 ▶Huluチケットの詳細はこちら 今回キャンペーン対象の方にはお支払い登録URLをSMSにてお送り致します。 サービスをご利用されたことがない方、既にご契約中の方どちらでもご利用いただけます。 この機会にぜひお支払いの登録をお願いいたします。 ※当キャンペーンは先着1,000名に達し次第配布を終了します。 ※キャンペーン対象者には、弊社カスタマで支払い登録の確認後、SMSにてチケットオンライン購入のためのコードが送付されます。
利用開始後、初回請求はいつ頃になりますか？
電気料金はどのように計算されますか？
契約や解約するにあたり、事務手数料は発生しますか？※
毎月の使用量はどこから確認できますか？
プランの確認・変更はどこからできますか？
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